よくある質問
料金について
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Qだいたいどのくらいでできるのか金額を知りたいんですけど？
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A
弊社ホームページ【自動お見積もり】からその場ですぐに簡単に自動お見積りができますのでご利用くださいませ。ご不明な点などございましたらショップまでお気軽にお問い合わせください。
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Q料金の計算方法がわからないので教えてください。
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A
基本的な料金は
- ウェアーの種類（Tシャツ・トレーナーなどの種類）
- プリントする箇所の数（胸・背中などのプリントする位置）
- 1カ所ごとのプリントに使う色の数（胸面に2色プリントなど）
- 特殊加工をするかどうか（メタリック加工など）
の4つの条件によって変わってまいります。
『ウェアー代金』＋『製版代』＋『プリント代』＋『特殊加工代金』＝『合計金額』となり、ご発注枚数で合計金額を割ると1枚あたりの価格が計算できます。
ご注文頂く枚数が多くなればなるほど、1枚当たりのお値段がお安くなっていきます。
簡単に自動でお見積もりいたしますので、下記より「自動お見積もり」をご利用くださいませ。 -
Q何枚から安くなりますか？
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A
例えばシルクプリント加工の場合、基本的に100枚までの注文は10～19枚、20～29枚と10枚ごとにプリント単価がお値引きされていきます。
そのため、全部同じデザインでプリントする場合は枚数を固めて発注される方が大変お得です。
プリントの生地、加工方法によってプリント単価がお値引きされていく枚数帯、値引率が異なりますので、詳しくは「料金のしくみ」ページの各プリントの価格表をご参照くださいませ。 -
Q振込名義と注文者の名前は異なっても問題ないですか？
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A
はい、問題ございません。
その場合は必ずお振込いただいたご名義をご注文担当スタッフへご連絡いただけます様お願い致します。 -
Q追加注文の場合、料金はどのくらいになりますか？
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A
ご注文内容によって異なりますので、事前におおよその料金を確認したいお客様はお問い合わせフォームより御見積のご依頼をお願いいたします。
本文には「追加注文時の見積依頼」と記入の上、下記の情報をご記入下さいませ。
- 前回の注文番号
（※ご不明な場合は前回のご注文者様のお名前、団体名、いつ頃ご製作頂いたかご記入下さい。） - ご注文予定のウェア
- ウェアカラー
- サイズと各枚数
（※各サイズが決まっていない場合、合計注文枚数をご記入ください。） - 備考
（※何かお伝えしたい事があればご記入ください。）
基本的な追加注文時（無料保管期間1年以内）にかかる料金は「ウェア代+プリント代+送料+その他オプション料金」になります。（※1年以内の追加注文の場合は版を保管しているため、製版代無料です。）
- 前回の注文番号
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Q送料はいくらかかりますか？
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A
基本的には以下の送料を頂戴しております。
【東海・関西・北陸・関東・・・・1,100円】
【信越・・・・・・・・・・・・・1,100円】
【四国・・・・・・・・・・・・・1,200円】
【東北・九州・・・・・・・・・・1,200円】
【北海道・・・・・・・・・・・・2,380円】上記は1個口あたりの送料となります。又、沖縄、離島へのお届けの場合は別料金設定となり、お届け先、荷物の重さによって別途の送料がかかります。
お届け先、ご注文希望商品名、注文枚数をお教えいただければ送料を計算してご返答させて頂きますので、ご不安な方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご発注について
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Q発注の手順について知りたいのですが？
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A
- まずは『自動お見積もり』フォームからお見積り。
- 『自動お見積もり』でご予算が決まりましたら、そのまま『Web発注フォーム』からお申し込みください。
※その他、Fax・郵送・店頭でのお申し込み方法もございます。 - 併せてデザインのご入稿をお願いいたします。
- お申し込み確認後、ご注文確認・お打ち合わせ・正式お見積もりのご連絡をさせていただきます。
- お打ち合わせ後、2～3日でデザイン（仕上がりイメージ）のご確認をいただきます。
- ご注文デザインと内容が確定いただきましたら、ご入金をいただきます。（※お支払い方法が銀行振込・店頭お支払いの場合）
この時点で最終のご注文が確定となり、この後の枚数やデザインのご変更はお受けできかねますのでご注意くださいませ。 - 商品到着
6.のご注文の確定後、約10日営業日（当社休業日を除く営業日での日数）で商品が完成し、宅配便にてお届けさせていただきます。
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Q何枚から注文できますか？
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A
1枚からご注文を承っております。
枚数・デザイン内容により最適な加工方法をご提案させていただきます。追加ご注文の際も1枚からご注文いただくことが可能でございます。
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Q支払いはどのようにすればいいですか？
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A
『店頭支払い』『銀行振込』『商品代引き』『クレジット決済』の4つからお選び頂けます。
『銀行振込』『クレジット決済』はご注文確定後、先払いにて頂戴し、ご入金確認後よりプリント工程をはじめさせていただいております。
『商品代引き』の場合は商品お届け時に配送業者さんにお支払いいただく方法となります。
『店頭支払い』の場合は、商品のお引き渡しの際にお支払いを頂く方法となります。 -
Q以前制作したTシャツを1枚だけ追加したいのですが、できますか？
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A
はい、追加プリントは1枚からご注文を承っております。
追加の発注の際は、当サイト上の、『追加注文』フォームより簡単にご注文いただけます。
その他Faxにて『オーダーシート』に追加内容をご記入の上、Faxでお送りいただいても結構です。
その際に前回ご発注時の『団体名』『ご担当者様名』『ご注文No』も併せてご連絡ください。 -
Q発注確定後のキャンセルはできますか？
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A
完全オーダーメイド商品につき、正式ご発注後のご注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。
何卒、ご注意・ご了承を頂いた上でご注文を頂けますようお願い申し上げます。
発注をお受けしてからのサイズ変更や枚数の変更は別途追加ご注文扱いとなりますので
あらかじめご了承ください。 -
Q家に FAX がなく、PCも持っていないのですが、スマホから注文できますか？
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A
スマホからのご注文も可能です。
事前にドメイン「@tsfact.com」からのメール受信が出来る様必ず迷惑メール設定を解除して頂いた上でご注文をお願いします。 -
QTシャツやパーカー、同じデザインでいろんなウェアを頼みたいけど、webで入力する欄が足りない...どうすればいいんですか？
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A
ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
web発注フォームではフォームの仕様上、ご注文商品は一つだけしか入力できる欄がございません。お手数をおかけしますが、商品が複数ございますお客様は上記ご質問の回答のように、まずダミーとして10枚のご入力をして、実際にご注文したいご注文内容は、web発注フォーム上の“その他”の項目にございます“ご意見・ご要望”欄にご入力して送信して頂けます様お願いします。 -
Qカタログをもらったけど、カタログのウェアがホームページに掲載がない....注文できませんか？
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A
カタログで希望の商品がございましたら、一度お問い合わせくださいませ。
基本的にはホームページに掲載しております商品はプリント加工実験もして、問題がないものを載せておりますので、 商品についてはホームページの商品一覧からご選択頂けるのがベストです。
掲載がないご希望商品の扱いに関しては弊社にて商品の確認後、加工可否のご連絡をさせて頂きます。
確認には1週間程お時間を頂く事場合がございますので、何卒ご了承ください。 -
Qサイズバラバラでも注文できるの？
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A
もちろん大丈夫です。
ただ、キッズサイズからアダルトサイズの大きいサイズまでバラバラでご注文されます場合のご注意ですが、デザインの型である版は、ご注文頂くウェアの一番小さいウェアサイズのプリント範囲に収まる様に製作されます。
版を共用して使用する場合、例えば120サイズのTシャツには大きくプリントが見えても、3Lサイズのウェアにはプリントが小さく見えるように感じます。
いづれかのウェアサイズで区切りをつけて、同じデザインでも版を大小、または大中小など大きさごとに製作することも可能ですが、版代がかかるのと、版を変えるためプリントがまとめることができないのでプリント単価も上がる可能性がございます。
（※弊社ではその版でプリントする枚数に応じてプリント単価がお安くなります。） -
Q持込の商品にプリントできますか？
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A
誠に申し訳ございませんが、弊社では基本的にお持ち込みウェアへのプリントはお断りさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。
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Q注文するプリントウェアに、オリジナルのタグもつけたいんですけど可能でしょうか？
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A
弊社ではタグの作成自体はおこなっておりませんが、お客様でご用意頂いたタグの取り付けをさせて頂くことは可能でございます。
タグ取り付けは縫う辺の多さで料金が異なります。また、ウェアのメーカータグのカットも可能です。
各加工の1枚あたりにかかる料金はお問い合わせくださいませ。 -
Q無地で購入できますか？
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A
お値打ちな無地販売もおこなっておりますので、是非ご利用くださいませ。
新規のご注文ページより「自動お見積もりなしでご注文」をクリックして頂きますと発注フォームが開きますので、発注フォーム上の「デザイン」の項目にございます「【無地で注文】をする」にチェックをお願いします。 -
Q以前作ったものと同じデザインのウェアをまた注文をしたいです。
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A
正式に追加ご注文頂く場合は、ご来店または、WEBご注文フォーム、FAXオーダーシートをご利用頂きまして、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
WEBでの追加ご注文の場合は上記リンクよりすすんで頂き、「追加注文専用フォームでご注文」をクリックしてください。
専用のフォームが開きますので、必要事項をご入力後、「送信内容を確認する」をクリックし、ご注文内容の記入を進め、ご注文手続きを完了して頂けます様お願い申し上げます。
※「お申し込みフォーム」のご入力の際に「注文番号」の項目がございますので、追加希望のデザインで前回注文された際のご注文番号をご入力ください。
※ご注文番号とはアルファベット２文字と数字が組合わさった、「OZ-○○○○」や「IK-○○○○」のような商品お届けの際に同梱しております納品書に記載させていただいている番号でございます。万が一、ご注文番号をお忘れの場合は弊社にお問い合わせくださいませ。 -
Qプリントサイズ欄があるけどプリントサイズが想像つかない....どうしたらいいですか？
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A
ご自身で特にこだわりがなければ、ご注文頂くウェアとのバランスを見て、こちらでプリントサイズを決めさせて頂くこともできます。
その場合は、ご注文時に記入するプリントサイズの欄は無記入でも結構でございます。ご自身で決めたい場合は、実際にご自身の服ににメジャーを当てて、プリントサイズをイメージした上で決めて頂くのが良いかと思います。
左右サイズ、または上下の希望プリントサイズどちらか一方だけでも決めていただければ結構でございます。（※ご注文頂くウェア、ウェアサイズによってはご希望のサイズにできない場合がございます。）
また、ご注文をいただいた後、ウェアにデザインを当てはめたプリントイメージ図を作成致しますので、そちらをご確認頂いて、気に入らなければプリントサイズを再設定頂けます。その際は各注文担当のスタッフにご指示くださいませ。
（※プリントイメージ図確認後、お客様よりご了承を頂いてプリント製作手配に移ってしまった段階ではプリントサイズの変更はできなくなります。）
プリントイメージ図ではウェアが平置き状態のイメージとなっております。実際にご着用頂く際には、体の側面に回り込む部分がある為、イメージ図よりプリントが大きく見える可能性がございます。プリントイメージ図には実寸プリントサイズを縮小したデザイン画も含まれておりますので、そのイメージ図に記載された注意文を元に指定された倍率でプリントアウトすると実寸プリントサイズをご確認頂けるようになっておりますので安心です。 -
Qクレジットカードでの支払いはできますか？
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A
クレジットカードをご利用出来ます。
クレジットカード、銀行振込、店頭での現金支払い、商品代引きの４種類からお支払い方法をお選びいただけます様お願い致します。 -
Q先にデザインを見せてもらってから、サイズと枚数の集計を取りたいのですが、可能ですか？
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A
先にご注文手続きとデザイン案を頂ければ対応させて頂きます。
ご注文フォームや注文用紙には現在の仮の注文詳細をご入力頂いて、備考欄にて「ウェアのサイズと各枚数は後日連絡」など分かる様に ご記入いただけます様お願い致します。
デザインを作る際の必要な情報として、プリントデザイン以外にもウェアとウェアカラーは決めて頂けます様お願い致します。また、予想でも結構ですので、 ご注文の中で一番小さいウェアサイズもお教え頂けます様お願いします。
ご注文手続きとデザインのご入稿後、およそ2～3営業日でプリントイメージ図が完成しますので、そのイメージ図をご確認後、 注文の担当者に各サイズと枚数の内訳をご連絡くださいませ。
（※注意：一度デザインの作成を開始した後のキャンセルは基本的にはできかねますので予めご了承くださいませ。） -
Q休業日や営業時間外に FAX やwebから注文しても大丈夫ですか？
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A
休業日・営業時間外でも、FAXやweb注文はお受けできるようになっておりますので、お送りいただいて大丈夫です。
弊社で確認でき次第、当営業日、または翌営業日中にご連絡させて頂きます。
休業日及び営業時間外では留守番電話に切り替わりますので、FAXで送信されましたお客様は送信後、留守録にお客様のお名前、ご連絡先の電話番号、 お送り頂いた旨伝言を入れて頂けます様お願い致します。 （※送信エラー等でFAXが届いてない場合がございます。） -
Q領収書や請求書は発行してもらえますか？
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A
はい、ご用意させて頂きます。
発行ご希望の場合はその旨備考欄（ご意見・ご要望欄）にご記入いただけます様お願い致します。それぞれ宛名の指定、領収書は但書の指定もございましたら、合わせてご記入下さいませ。お支払い方法代引きをご選択された場合は送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。 お客様ご指定の宛名、但書で発行する場合は、お受け取り頂いた代引金額領収書を弊社にお送り頂けます様お願い致します。 引換で弊社でご用意してお送りします。
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Q領収書は金額を分けて発行して頂けますか？
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A
ご注文後、最終の御見積をご確認の上、その金額内で指定のご金額で分けて発行可能でございます。
ご希望がございましたら各注文担当スタッフにご指示くださいませ。 -
Q注文は電話でできますか？
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A
誠に申し訳ございませんが、お電話ではご注文をお承りできかねます。
弊社HP上のweb発注フォームをご利用頂くか、ご注文用紙にご記入いただき、郵送またはFAXにて弊社にお送りいただく方法でご注文手続きをお願いいたします。
または、店頭にてウェアサンプル等を確認しながらご注文頂く事も可能です。
納期について
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Q発注から商品が仕上がるまでどのくらいかかりますか？
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A
●通常、デザインの修正に約2～3日、デザイン決定とご注文内容確定後から約10日営業日（当社休業日を除く）ほどで商品の完成、お届けをさせていただいております。
※ご注文が特に込み合う時期（6月～10月）や大量枚数 (300枚以上)の場合は、ご発注前にご確認ください。
また、納期につきましては若干の調整をさせたいただける場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせ・ご相談下さい。 -
Qお店に発注した商品を受け取りに行っても大丈夫ですか？
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A
大変申し訳ございません。当店では本社工場からお客様へ直接宅配便にて発送させていただいておりますので、現在ショップでの商品お渡しはいたしておりません。ご了承くださいませ。商品の出来上がり後でございましたら、お届けするお日にちやお時間帯など、ご都合のよい日時をお伺いし、ご指定いただく事ができますので、ご注文時にお申し付けください。
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Q急ぎなんですが、なんとか届けてもらえますか？
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A
ご注文内容、ご入稿頂くお客様のデザイン、弊社工場の状況等により通常よりも製作を早めてお届けできることがございます。
お急ぎのお客様は一度弊社にお問い合わせくださいませ。●お問い合わせフォームへは下記から移動できます▼
https://www.tsfact.com/contact/●お電話でもOK！お気軽にご連絡下さい▼
総合窓口TEL：0568-72-1088
デザインについて
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Qアニメのキャラクターや有名人のプリントはできますか？
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A
誠に恐れ入りますが、著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可を得ている場合以外は当社ではお断りさせていただきます。
また、当社が不適切と判断したものはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承願います。
詳しくは下記のご利用規約をご参照くださいませ。 -
Qプリントはどのくらいの大きさまでできますか？
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A
当店の通常版でのプリント可能な最大サイズは『横：30.0cm×縦：40.0cm』になります。
同色・同位置のデザインであればこの範囲に納めて、1版で製作が可能です。プリントデザイン時の注意点として
- デザインが縫製をまたぐ様なプリントは出来ません。
- 縫製から最低約 3cm は離れた部分でないとプリントができません。
- その他、デザインやデザインの大きさ（小ささ）により出来ない場合がございます。
- ウェアの種類やウェアサイズによりプリント可能な最大サイズがとれない場合がございます。
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Qデザインが苦手なんですが....。
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A
ご安心ください！当店のデザインスタッフがお客様のラフイメージを綺麗に修正することも可能です！
詳しくは下記のページでご紹介しております。 -
Qデザインの原稿はどのように送ればいいですか？
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A
お客様のデザインのご入稿（お送りいただく方法）は
- ＜お見積りフォームに添付＞していただく
- ＜メールに添付＞していただく
- ＜LINEに送付＞していただく
- ＜郵送＞にてお送りいただく
- ＜Fax＞にて送信いただく
- ＜ご来店＞時にお持ちいただく
の6通りのご入稿方法がございます。
お客様の原稿の種類によりご入稿方法が変わりますので詳細はこちらからご確認ください。 -
Qデザインのイメージが思い浮かばないので、そちらでデザインをご呈示いただけますか？
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A
誠に申し訳ございませんが、弊社では何もない状態からのデザイン作成は基本的におこなっておりません。 簡単なラフ画でも結構ですのでおおまかなデザインを決めて頂きます様お願い致します。
少しでもお客様のデザイン作成の助けになる様デザインについてのご相談・アドバイスはさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。 -
Q事前に仕上がりイメージ図(デザイン図)の確認は出来ますか？
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A
可能でございます。ご注文手続きを頂いた後ですが、プリントイメージ図の製作に移らせて頂きます。
弊社からお送りする完成イメージ図をご確認、ご了承いただいた上で本生産開始となりますのでご安心ください。 （※プリントイメージ図の製作にはおおよそ2～3営業日のお時間を頂戴します。） -
Qデザインは何文字まで入れれますか？文字数が多いと金額が高くなりますか？
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A
プリント可能範囲サイズに収まっていれば何文字お入れいただいても大丈夫です。文字数によってお値段は変わりません。
プリント可能範囲のサイズは加工方法、ご注文頂くウェア、ウェアサイズによって異なりますので、分からない場合は弊社までお問合わせください。
個別ネーム、ネーム刺繍プリントの場合は文字数の制限自体が10文字となりますのでご注意ください。 -
Qデザインの作成料金はいくらかかりますか？
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A
ご入稿頂くデザイン案が手書き原稿や画像データなどでこちらでキレイにプリントできる様修正が必要な場合、修正の度合いにより￥2000～デザイン修正料が発生する場合がございます。
気になるお客様は事前に弊社で確認致しますので、デザイン案をお送りの上、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 -
Q作ったデータがプリントできるか、注文前に見ていただけますか？
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A
はい、こちらで確認させて頂けます。
弊社総合窓口へのアドレス、または弊社FAX番号へ、デザインの原稿やデータ、お客様のお名前と電話番号を添えて、 お送りくださいませ。○弊社総合受付窓口○
メールアドレス：info@tsfact.com
FAX番号：0568-73-5060お送り頂く際に本文やデザイン原稿に注文希望のウェア、ご注文予定の一番小さいウェアサイズをご記入頂けますとより正確な ご返答ができますので、なるべくご記入頂けます様お願い致します。
また、「問い合わせ：プリントの可否について」と必ずお問い合わせと分かるようにご記入いただけます様お願い致します。 弊社で確認後、１-２営業日中にメールまたはFAXにて結果をご連絡致します。 -
Qデザインをデータで作って送ろうと思うのだけど、Tシャツのテンプレートはありますか？
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A
誠に申し訳ございませんが、現在のところお客様にお渡しできるウェアのテンプレートのご用意がございません。何卒ご了承くださいませ。
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QWord、Excel、PowerPointなどで作ったデータは使えますか？
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A
基本的には印刷用には向きませんので、そのままお使いいただく事ができません。
お客様のデータを元にこちらで製作させて頂きます。（※デザインによってはデザイン修正料が発生します。）
また、Word、Excel 、PowerPointでご作成いただいたデータの場合、ソフトウェアのバージョンの違いでお客様のご作成いただいたデザインと こちらで確認したデザインが異なることがございます。特に書体やレイアウト等は大きく表示が変わっている事がございます。 そのため、Word、Excel 、PowerPointでご作成頂いたデータと別にデザインをjpg等の画像形式にしたファイルもお送り頂けます様お願い致します。 -
Q自分で描いた筆文字とイラストをそのままプリントしてもらいたいのですが、
原稿はどのように送ればいいですか。注意事項はありますか？ -
A
手書き原稿時のご入稿方法、デザインの作成の仕方はこちらのページに詳しくございますので、御一読くださいませ。
プリント加工について
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Qプリントを目立たせたいんですけどどんな加工ができますか？
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A
シルクプリントならキラキラのインクを使用した「ラメ加工」や「メタリック加工」、インク面が盛り上がる「発泡加工」などなど・・・楽しくなる加工がたくさんございます。下記よりご確認ください。
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Qユニフォームとして使いたいのでTシャツ1枚ずつに 1人ずつの名前を入れたり、
背番号を入れる事はできますか？ -
A
はい、当店ではスポーツのユニフォームに使われている様なお一人ごとの名前や背番号をカッティングシートという技法を使ってプリントする事が可能です。この方法は、シルクプリントと異なり、版が不要で1枚ずつ異なった柄をプリントする際に活躍する手法で、サッカーユニフォームなどの背番号と同じ加工の方法になります。
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Q刺繍もできますか？
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A
はい、刺繍も承っております。刺繍の場合は特殊な加工になりますので、基本的にデザインをいただいてからのお見積もりとなります。ご検討の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。その他、お一人ずつ個別でネームをお入れすることも可能です。
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Qデジカメで撮った写真をTシャツにプリントしていただけますか？
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A
はい、デジカメのフルカラーの写真も＜フルカラー転写プリント＞という技法ででキレイにプリントが可能です。携帯電話の写真などの場合は解像度の高いデータをご用意ください。解像度が低い場合は、プリント時に画像が「ギザギザ」に荒れたり、ぼやけたりした画像になってしまいます。おすすめはプリントされたい実寸サイズで200dpi以上（300dpi以上推奨）が一般に綺麗にプリントされる解像度となります。お手持ちのデータの解像度がご不明な場合は、お気軽に店舗までお問い合わせください。
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QTシャツの色を替えると追加料金がかかりますか？
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A
当店では1回のご注文で、同じデザイン・同じインクカラーで統一していただければ、Tシャツの色は4色まで追加料金無しでお選び頂けます。
※Tシャツの色が4色以内であっても「ウェア商品が複数」等の場合は別途手数料が発生する場合がございます。 -
Q30枚中15枚ずつでプリントするカラーを変えたいのですが、できますか？
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A
はい。もちろんご希望の枚数ごとにプリントするカラーを変更する事も可能です。
その際に「色替え手数料／1カ所1回￥1,188」が必要となります。例1）：デザインは同じで30枚プリント時の例
【色替えなしの場合】
胸1色／同一カラーで30枚プリントの場合 → プリント代￥415×30枚＝￥12,450-
【色替えありの場合】
胸1色／15枚はブラックで、もう15枚はホワイトでそれぞれプリントの場合 → ￥415×30枚＋￥1,188＝￥13,638- -
Qシルクスクリーンプリントで何色までプリントできますか？
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A
ウェアの素材によって異なりますが、基本的な基準としては下記の通りになります。
- 綿素材、綿素材とポリエステルの混紡素材：5色
- ジャンバー・ブルゾン類：1色
- ジャージ・ドライスポーツウェアのうちポリエステル100％のもの：2色
（※プリント箇所により上記の限りでない場合がございます。）
例えば綿素材のパーカーでもフードの箇所はプリント都合上1色までとさせて頂いております。
デザインによってはポリエステル100%のスポーツ素材でも3色プリントがお受けできる場合があるなどご注文内容によって例外もございます。
ご不安な場合は一度弊社へお問い合わせくださいませ。 -
Qパーカーってフードやポケットにプリントできますか？
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A
プリント都合上、パーカのポケット部分へのプリントはできかねますが、フードにはプリントが可能です。 ただし、フードのプリント位置は左側面、右側面へのプリントだけとなります。
また、フード部分へのプリントの注意点として、多色不可で通常インク１色プリントのみという点、フード部分は他のプリント箇所に比べて色が若干薄くなる点がございます。
（※他の箇所ではインクを何度も重ねてしっかりインクをのせることができますが、フードの仕様上、フード部分はインクの重ね塗りができない為です。）
版について
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Q「版」って何ですか？
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A
シルクプリントと呼ばれるプリント方法の場合に使用するお客様のデザインの「型」になります。
この「版」を使用してインクを生地に直接印刷していきます。
原則、1ヶ所（胸・背中・袖などのプリント場所のこと）1色につき1枚の版が必要になります。
（製版代1版 通常サイズ￥5,346）例1）：胸2色のプリントの場合 → 通常サイズ2枚製版 （￥10,692-）
例2）：胸1色と背中2色のプリント場合 → 通常サイズ3枚（胸1枚＋背中2枚）製版（￥16,038-） -
Q版の保管期限はどのくらいですか？
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A
当店ではプリント時に使用する「版」は、ご注文より1年間保管させていただいております。
追加ご注文を頂いた際は、ご注文毎に、
さらにその時点から1年間保管期間を延長させていただいております。版の保管期間中の追加ご注文は、＜版代＞が無料でお作りいただけお得です。
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Q前回Tシャツで作った版でパーカーもプリントできますか？
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A
はい。Tシャツ・ポロシャツ・トレーナー・パーカー等、綿素材のウェア商品は同一の版を共用する事が可能でございます。【版の保管期間内】であれば、製版代不要で＜ウェアー代＞＋＜プリント代＞でご注文いただけます。
そのため、「1回目のご注文はTシャツで、2回目の追加ご注文は同じデザインをパーカーへプリント！」などのご注文もOKです！※プリント位置やサイズによっては共用できない場合もございます。また、Tシャツ系の版は、『ブルゾン等のウェア商品、バッグ、キャップ等の商品』とは印刷方法が異なりますので版の共用はできませんのでご了承ください。
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Q版保管期間を過ぎてしまった場合は、また新たに版を作るんですか？
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A
はい、ご製作頂く必要がございます。
保管数に限りがあるため、保管期間を超えた版は破棄され、別のデザインの版として再利用させて頂いてる為でございます。 -
Q前回、左胸用に作った版を違う箇所にプリントできますか？
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A
そのプリント位置に合わせて版を作成する為、基本的に同じ位置へのプリントしかできかねます。
数cm程のちょっとした位置のずらしはできますので、例えば前回背中の位置にプリントしたけど、少し位置が高く感じるから今回は少し下にずらすなどは可能です。
商品について
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Qサイズの選び方がよくわかりません・・。
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A
「ガールズ」や「レディース」の表記が無い商品はすべてフリータイプ（＝男女兼用）の商品になります。男女兼用商品の「Sサイズ」は男性用の「Sサイズ」になっています。
その場合の女性のサイズの目安は、商品ごとに異なりますので、商品ページに記載されている「サイズ表」の寸法をご確認下さい。
ご不明な点は店舗スタッフまでお気軽にお問い合わせください。おおよその目安としては、
【ヘビーウェイトＴシャツ（085-CVT）】の場合で下記のようなイメージでご参考ください。
「140サイズ＝女性用Sサイズくらい」
「150サイズ＝女性用Mサイズくらい」
「160～Sサイズ＝女性用Lサイズくらい」
がおおまかな目安となります。（個人差がございますのであくまでも「目安」としてご参照下さい。）●各商品の詳細ページには、商品のサイズごとに採寸寸法を表記しております。
サイズの詳細は各採寸寸法をご確認下さい。
●商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
●お客様お手持ちのお気に入りサイズのウェアをご採寸いただき、測定したサイズとお求めになる
商品サイズを照らし合わせてご検討の目安としていただくとぴったりのサイズをお選びいただけます。 -
QプリントしたTシャツは普通に洗濯できますか？気を付ける事はありますか？
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A
はい、もちろんご家庭用の洗濯機でお洗濯いただくことができます。当店のプリントは、一般に市販されているアパレル商品と同じ商業用の加工方法・資材を使用し、 かつプリントは全て国内で加工しておりますので、品質・耐久度ともに自信をもってご提供させていただいております。
耐久度につきましては、一般に市販されている商品と同じく、洗濯方法や干し方などにより、商品の寿命に影響する場合がございます。長くご愛用いただくために洗濯方法や干し方などをまとめた、 『商品お取り扱い上の注意』を商品と一緒にお送りしていますので、ぜひご一読くださいませ。
特に「ラメ加工」や「フロッキー加工」などの繊細な加工はの場合は、お取り扱いいただく方法により、商品の寿命に大きく影響する事がございますので、ご注意いただきたい点です。 通常のシルクプリントで一般に想定されるご使用方法であれば、Tシャツがほんとうに「くたくた」になるまでプリントがはげたりする事はなく、商品の寿命を迎えることがほとんどです。
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Qカタログが欲しいのですが？
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A
当サイトのページ左側サイドメニューにごさいます『カタログダウンロード』よりウェアメーカーのデジタルカタログをご覧いただけます。紙媒体でのカタログがご入用でございましたら、左側サイドメニュー『お問い合せ』よりカタログご希望とご希望ウェアメーカーをご記入の上、ご請求ください。
カタログは無料でお届けしております。
ご請求後、1営業日を目安に発送の手配を行っております。（お手元にはおおよそ2～5営業日後に届く予定です）※数量に限りがございます。時期によりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
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Qウェアがいろいろあってどれを選べば良いかわからない。それぞれに違いはありますか？
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A
生地の厚さ、機能、素材、カラー展開、サイズ展開、価格など同じ系統のウェアでも特徴は様々です。お客様の用途、ご要望に応じて弊社スタッフから商品のご提案もさせて頂けますので、商品がどれがいいか迷われているお客様はお気軽にご相談くださいませ。
また、愛知県小牧市にショップを構えておりますので、お近くにお寄りの際は生地のサンプルを 店頭で見て頂く事も可能です。店頭のスタッフと直接ご相談頂くこともできますので、ご機会がございましたら是非お越し下さいませ。 -
Qサンプルを貸出していただくことは可能ですか？
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A
誠に申し訳ございません。弊社ではウェアサンプルの貸出しは基本的におこなっておりません。
名古屋店の店舗にウェアサンプルのご用意がございますので、店頭にてご確認頂くか、またはサンプルとして無地でご購入頂く事も可能です。 店舗へのアクセスはこちらのページよりご確認くださいませ。 -
Qオンスってなんですか？
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A
生地の重さを表す単位で数字が大きいほど基本的に厚手の生地となります。
綿Tシャツですと5.6オンス程度が一般的な厚みとなります。 -
Qサイズ感がよくわからないのですが、サイズはどうやって見分ければよいですか。
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A
誠にお手数ではございますが、商品ページに記載しておりますサイズ表をご参考ください。
普段ご着用頂いておりますウェアを採寸して頂き、サイズ表と見比べて自分の体格にあったサイズをご選択頂けます様お願いします。
また、店舗には一部商品のサイズサンプルもございます。お近くにお寄りの際には是非ご確認ください。
（※すべてのサイズサンプルがあるわけではございませんので、ご希望の商品があるか事前にお問い合わせくださいませ。） -
Q商品が届いたのですが、ホームページのサイズ表記と実際のウェアを測ったサイズが違う....交換できますか？
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A
商品サイズスペックの誤差±2～3ｃｍはウェアメーカー許容範囲内となりますのでご了承下さいませ。
±2~3cmを大きく超えるような誤差がございます場合は、商品到着後7日以内に弊社へまずはご連絡頂いた上、着払いでお送りくださいませ。 弊社で確認後、正規商品を直ちに制作し、補填させていただきます。 -
Qどのように梱包されて商品は送られてきますか？商品以外に何か書類等入っていますか？
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A
T’sfactoryと印字の入った段ボールに、5-6枚ずつ畳んだ状態でウェアをお入れし、納品書と商品の取り扱いに関しての説明書きを同梱させていただいております。
たたみ袋入れ有り(有料)をご選択頂いた場合ウェアを１枚ずつ畳んだ上、個別個別で透明の袋にお入れしてから梱包致します。
販売用に送る等の理由で、段ボールを無地のものにすることや、書類を無しにする事、商品の送り主の宛名を当店のものから、ご希望のものにご変更することも対応可能でございます。ご希望があれば注文時に備考欄にご記入いただくか、注文担当スタッフにお伝え下さいませ。
ショップについて
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Qお店に行って直接注文できますか？その際に予約は必要ですか？
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A
はい、ご来店いただいてのご発注や、ご相談も承っております。ウェアーや、プリントのサンプルなど多数ご用意しております。
ご来店の際は事前予約をお願いしています。お手数をお掛けしますが、ご来店希望の店舗にお電話にてご予約をお願い致します。 -
Qお店の営業日や営業時間について教えてください。
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A
当店の営業時間は 11:00～20:00 でございます。
営業日につきましては、日曜・祝日・第2土曜日を休業日とさせていただいております。
最新情報につきましてはサイトトップページの営業カレンダーをご確認ください。
インターネットやFAXからのご注文、メールでのお問い合わせは24時間承っております。 -
Q店頭では、その場で無地商品を販売していただけますか？
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A
誠に申し訳ございませんが、店頭商品の販売はおこなっておりません。
店頭に置いてございますウェアは生地のサンプルの為に置いてあるものになります。店頭でサンプルをご覧頂き、ご注文手続きはして頂く事は可能ですので是非ご利用くださいませ。
学割について
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Q学生ですが、総合サイトにしかのっていない商品で注文したいのですが....学割の適用は可能ですか？
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A
はい、もちろん学割適用可能でございます。ただ、誠に申し訳ございませんが「つなぎ」だけは割引対象外となりますので何卒ご了承くださいませ。
その他
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Qお問い合わせ（または注文）をしたのに連絡がないんだけど....
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A
お問い合わせフォームからのお問い合わせ、また、webでのご注文後、営業日で当日または翌営業日中に弊社スタッフからご入力いただいたメールアドレス、またはFAX（注文時FAX指定をした場合）にご連絡をさせていただいております。
webからお問い合わせやご注文を完了した場合、お客様にご入力頂いたメールアドレスにまずは弊社から自動返信メールが届いているかと思います。 もし見あたらない場合はちゃんとご注文手続きが完了されていないか、メールの受信エラー（メールアドレスの誤入力、迷惑メールの設定等） が考えられます。 自動返信メールが届いている場合は担当者が順次対応しており、少しお待たせしている場合がございます。 その場合は今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。 -
Q連絡先に gmail、yahoo メール等のフリーメールアドレスを使用しても大丈夫ですか？
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A
はい、大丈夫です。ただし、ご注意点としましてはフリーメールアドレスの場合は設定により、弊社からのメールがゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていることがございます。
事前にドメイン「@tsfact.com」からのメール受信が出来る様必ず迷惑メール設定を解除して頂けます様お願い致します。 -
Q配送時の時間帯指定はできますか？
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A
可能でございます。
ご指定がございます場合はご注文確定前までに、ご希望時間帯を注文担当のスタッフにご連絡くださいませ。ご選択頂けますお届け時間帯は下記の通りでございます。a：午前中（8-12時）
b：14-16時
c：16-18時
d：18-20時
e：19-21時
（※お届け先によってはご希望のお時間帯でのご指定が頂けない場合がございますので、予めご了承ください。）